Herzlich willkommen

bei der Gesellschaft für Qualitätsprüfung mbH

Wir – die Gesellschaft für Qualitätsprüfung – sind seit langem intensiv damit beschäftigt, die Bankenwelt mit den Augen des Kunden zu betrachten, denn die einzig relevante Instanz zur Bewertung von Güte (von Produkten und/oder Dienstleistungen) ist DER KUNDE und nur DER KUNDE!

Vor dem Hintergrund haben wir einen Fragebogen entwickelt, mit dem wir die Service- und Beratungsqualität bei Finanzdienstleistern ermitteln. Dieser dient uns sowohl im „City Contest“ („BESTE BANK vor Ort“, dem größten Bankentest Deutschlands) als auch bei unseren Prozesszertifizierungen.

Bei dieser Bewertung einer „gelebten Qualität am Kunden“ geht es neben der Kundenperspektive auch um die Anforderungen des Verbraucherschutzgedankens bzw. die Vorgaben aufgrund von aktuellen Standards und Regeln, die es in einer guten Beratung einzuhalten gilt.

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GfQ City Contest

Erfahren Sie alle wesentlichen Details rund um Deutschlands wichtigsten Bankentest, den City Contest (BESTE BANK vor Ort).

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Zertifizierungen

Qualität sichtbar machen. Erfahren Sie alles Wissenswerte rund um unsere Prozessanalysen.

Qualitätssicherung
Qualitätssicherung

Für umfangreiche interne Qualitätsmessungen im Rahmen der Qualitätssicherung in Banken, bieten wir Ihnen die maßgeschneiderten Konzepte.

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